Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Младший менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Младшего менеджера по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в поддержке и развитии отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете отвечать за управление клиентскими аккаунтами, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и содействие в достижении бизнес-целей. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все потребности клиентов удовлетворены, и что они получают максимальную ценность от наших продуктов и услуг. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь способность решать проблемы. Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов будет преимуществом. Вы будете участвовать в разработке стратегий по удержанию клиентов и увеличению их лояльности, а также в анализе обратной связи для улучшения наших предложений. Эта позиция предлагает отличные возможности для профессионального роста и развития в динамичной и поддерживающей среде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и поддержка клиентских аккаунтов.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
- Разработка стратегий по удержанию клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов.
- Участие в разработке маркетинговых кампаний.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами.
- Проведение встреч и презентаций для клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса или маркетинга.
- Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Ориентированность на клиента.
- Умение работать в команде.
- Знание основ маркетинга и продаж.
- Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы оцениваете уровень удовлетворенности клиентов?
- Какие стратегии вы используете для удержания клиентов?
- Как вы работаете с обратной связью от клиентов?
- Как вы планируете свой рабочий день?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
